微藤智能体体验平台隐私政策

最近更新日期：2024 年8月12 日

最新生效日期：2024 年8月12 日

版本发布日期：2024 年8月12 日

欢迎您使用微藤智能体体验平台。本隐私政策适用于北京天润融通科技股份有限公司（以下简称“我们”）通过微藤智能体体验平台（以下简称“本平台”）向您所提供的基于生成式人工智能技术的智能体对话体验服务，我们将向您介绍我们处理您的个人信息的原则、对于您个人信息的收集和处理方式、我们为保护您个人信息所采取的措施、通用的保护措施和机制，并向您展示对于个人信息保护所采取的基本标准和系统化建设全貌。本政策未涵盖的内容，以《天润融通隐私声明》的内容为准。在您开始使用本平台的产品和服务前，请您务必先仔细阅读和理解本政策，确保您充分理解和同意后再开始使用。

请您特别注意：本政策仅适用于微藤智能体体验平台服务提供者以网站（https://weiteng.ti-net.com.cn/，https://weiteng.ti-net.com.cn/agent）向您提供的产品和服务。

除本政策说明的相关信息收集使用活动外，本政策不适用于其他第三方向您提供的其他服务，其他服务的个人信息收集使用规则将向您另行说明。

本政策将帮助您了解以下内容：

1. 我们如何收集和使用您的个人信息
2. 我们如何存储您的个人信息
3. 我们如何保护您的个人信息
4. 我们如何保护未成年人的信息
5. 您的个人信息如何分享与对外提供
6. 您的权利
7. 我们如何更新隐私政策和法律适用
8. 如何联系我们

1. 我们如何收集和使用您的个人信息

1.1当您注册、登录本平台时，您需要填写手机号码、您的姓名和企业名称，以创建账号并完成注册。

1.2如您期望更深入地咨询本平台业务及相关服务，需要填写您的姓名、联系方式和企业名称。

1.3当您浏览或使用本平台服务时，为了保障网站和服务的正常运行、运营安全、浏览体验与智能体对话体验，我们会收集您的操作系统类型及操作系统版本号、IP地址、浏览器类型及浏览器版本、时区和语言等设备信息、网页浏览记录、网页浏览路径、与智能体对话的行为信息（包括您的点击、浏览、清空对话等操作记录，以及您提供的反馈信息包括点赞、点踩、提交反馈等）。

1.4为让您体验到更好的服务，并保障您的使用安全，我们可能记录网络日志信息，以及使用官网及相关服务的频率、崩溃数据、使用情况及相关性能数据信息。

1.5 智能生成

a.我们基于生成式人工智能技术向您提供对话、文本生成等互动服务时，我们可能会收集您主动输入的文字信息，以便于更好地理解您的问题和信息上下文，从而为您提供更具有相关性的文字内容生成和专供于本平台体验的智能体设计。

b.在经安全加密技术处理、严格去标识化且无法重新识别特定个人的前提下，我们可能会将上述所收集的数据以及智能体应用生成的内容用于模型训练，不断调整优化模型的效果。

2. 我们如何存储这些信息

我们会按照法律法规规定，将在中国境内收集和产生的个人信息存储于中国境内。我们不会将上述信息传输至境外，如果我们向境外传输，会严格遵守中国的相关法律、监管政策，并会遵循相关国家规定或者征求你的同意。

3. 我们如何保护您的个人信息

3.1 我们努力为用户的信息安全提供保障，以防止信息的丢失、不当使用、未经授权访问或披露。

3.2 我们将在合理的安全水平内使用各种安全保护措施以保障信息的安全。例如，我们会使用加密技术等手段来保护您的个人信息。

3.3 我们建立专门的管理制度、流程和组织以保障信息的安全。例如，我们严格限制访问信息的人员范围，要求他们遵守保密义务，并进行审计。

3.4 我们通过不断提升的技术手段加强网站的安全能力，以防止您的个人信息泄露。若发生个人信息泄露等安全事件，我们会依法启动应急预案，阻止安全事件扩大，并以短信通知、公告等形式告知您安全事件的情况、事件可能对您的影响以及我们将采取的补救措施。我们还将按照法律法规和监管部门要求，上报个人信息安全事件的处置情况。

3.5 目前，天润融通在信息安全与网络安全方面已达到ISO/IEC 20000、ISO/IEC 27001、网络安全等级保护(三级)系等国内权威认证标准的要求，并已获得了相应的认证，如可信云认证等。

我们会尽力保护您的个人信息。我们也请您理解，任何安全措施都无法做到无懈可击。

4. 我们如何保护未成年人的信息

我们的产品、平台和服务主要面向对本平台、以及对我们业务感兴趣的成年人，本平台不试图收集任何未成年人个人信息。如果您是未成年人，您不应自行决定同意本协议，我们建议您和您的父母或其他监护人一起阅读本政策，并在取得您父母或其他监护人的同意后，在您父母或其他监护人的指导下使用我们的服务，以确保您在使用我们的服务时的安全。如果监护人发现我们在未获监护人同意的情况下收集了未成年人的个人信息，请联系我们，我们会设法尽快删除相关数据。

5. 您的个人信息如何分享与对外提供

我们不会共享或转让您的个人信息至第三方，但以下情况除外：

5.1 获取您的单独同意：经您事先同意，我们可能会向第三方分享您的个人信息。为履行与您之间缔结的协议或出于其他合理目的，我们可能会向第三方个人信息处理者提供您的某些个人信息，我们将会按照法律的规定向您披露，接收个人信息的该第三方个人信息处理者有权在已告知您的处理目的、处理方式和个人信息种类等范围内处理个人信息，接收方变更原先的处理目的、处理方式的，应当重新取得您的同意，法律法规另有规定的除外。有关我们向第三方提供信息的详情，请查看5.1.1 第三方信息共享清单。我们会以SDK形式接入第三方个人信息处理者并向其提供您的个人信息，如果您拒绝我们向相应关联方和第三方处理者提供您的相关个人信息的，则将导致您无法使用相应的业务功能，有关我们集成的SDK详情，请查看5.1.1 第三方信息共享清单。

5.1.1 第三方信息共享清单

产品/类型：百度统计

- 使用目的：抓取网站访问量、访问来源、访客行为

- 使用场景：网站体验与访问优化

- 个人信息收集类型：设备唯一标识码、操作系统版本号、IP地址、浏览器类型及浏览器版本、时区和语言、网页浏览记录、网页浏览路径　　

- 收集方式：随访问采集

- 第三方公司名称：北京百度网讯科技有限公司

- 隐私保护说明：https://tongji.baidu.com/web/help/article?id=373&type=0

产品/类型：数美智能验证码

- 使用目的：防止用户恶意获取验证码

- 使用场景：网站上用户登录、注册、预约沟通填写表单时获取手机验证码

- 个人信息收集类型：设备唯一标识码

- 收集方式：当一个设备在1小时内频繁获取手机验证码，则弹出图形验证码避免恶意注册

- 第三方公司名称：北京数美时代科技有限公司

- 隐私保护说明：https://www.ishumei.com/legal/cn/privacy.html

5.2 为提高本平台智能体对话水平，增强本平台体验，我们可能会将您与智能体的对话信息分享到第三方平台（基础大模型供应商），让他们根据对话内容来优化智能体回复准确度。

5.3 我们不会对外公开披露所收集的个人信息。如必须公开披露时，我们会向您告知此次公开披露的目的、披露信息的类型及可能涉及的敏感信息，并遵从相关法律法规的要求进行披露。

5.4 随着我们业务的持续发展，我们有可能进行合并、收购、资产转让等交易，我们将告知您相关情形，按照法律法规及不低于本隐私政策所要求的标准继续保护或要求新的控制者继续保护您的个人信息。

5.5 我们可能基于法律要求或相关部门的执法要求披露您的个人信息。

5.6 为避免歧义，您应知悉并了解，本平台智能体回复的信息中可能含有其他独立第三方运营的网站、应用程序、产品和服务的链接，我们对此第三方网站、应用程序、产品和服务（简称“它们”）不作任何明示和默示的保证，该类信息仅为基于生成式人工智能的智能体生成的内容，我们不会对这些它们进行信息共享。

6. 您的权利

按照中国相关的法律、法规、标准的通行做法，我们将努力保障您在我们的个人信息处理活动中享有的权利，包括但不限于：

6.1 查阅、复制和转移您的个人信息

6.1.1 您有权通过您的账号登录您所注册的本平台账号，自行查阅、复制您的相关个人信息包括姓名、手机号、与某智能体的对话记录（清空智能体对话记录后，该信息将被彻底删除也无法被查阅、复制、转移等），法律法规规定的例外情况除外。

6.1.2 在技术可行的情况下，我们将为您提供导出相关个人信息的方法，请注意，受限于当前的法律法规要求和/或我们的技术能力，某些个人信息我方可能无法完全导出（例如已永久删除的：被清空的智能体对话记录，网站访问记录：需自行联系第三方导出），具体可导出的个人信息请以导出结果为准。

6.1.3 您有权获取您本人的个人信息副本或要求我们将您本人的个人信息传输至您指定的第三方。 

如果您无法通过上述路径查阅、复制或需要导出、传输至第三方转移这些个人信息，您可以随时通过“本政策第8条披露的行权路径”与我们联系，我们将在十五个工作日内回复您的合理请求，并在转移条件满足国家网信部门规定的条件时提供相应的信息。

6.2 更正和补充您的个人信息

当您发现您的个人信息不准确或者不完整的，您有权按照以下方式进行更正和补充：

6.2.1 您需要对姓名与手机号进行重新关联或修正的，可以通过重新注册新的账号或提交新的预约沟通表单，来完成对错误信息的更正（路径说明：登录https://weiteng.ti-net.com.cn  或 https://weiteng.ti-net.com.cn/agent 进行注册、登录、预约沟通）。

如果您无法通过上述路径更正和补充这些个人信息，您可以随时通过“本政策第8条披露的行权路径”与我们联系，我们将在十五个工作日内回复您的请求。

6.3 删除您的个人信息

在以下情形中，若我们未主动删除您的个人信息的，您可以通过“本政策第8条披露的行权路径”向我们提出删除个人信息的请求：

6.3.1 处理目的已实现、无法实现或者为实现处理目的不再必要；

6.3.2 我们停止提供产品或者服务，或者保存期限已届满；

6.3.3 您通过“本政策第8条披露的行权路径”撤回了您的同意；

6.3.4 我们违反法律、行政法规或者违反约定处理您的个人信息；

6.3.5 法律、行政法规规定的其他情形。

6.3.6 我们将在收到您的删除个人信息申请后十五个工作日内回复。若我们决定响应您的删除请求，我们还将同时通知从我们处获得您的个人信息的实体，要求其及时删除，除非法律法规另有规定，或这些实体获得您的独立授权。法律、行政法规规定的保存期限未届满，或者删除个人信息从技术上难以实现的，除存储和采取必要的安全保护措施之外，我们将停止其他的处理活动。

6.4 改变您授权同意的范围或撤回您的授权

如您期望撤销您的授权同意，您可以随时通过“本政策第8条披露的行权路径”联系我们。

6.5 账户注销

若您希望注销您的账号的，您可通过“本政策第8条披露的行权路径”来联系我们为您注销账号。在符合我们的服务条款约定条件及国家相关法律法规规定的情况下，我们会尽快完成您的账号注销，在您的帐号注销之后，我们将停止为您提供全部或部分服务，并依据您的要求，删除您的个人信息或做匿名化处理，但法律法规另有规定的、或者删除该等个人信息从技术上难以实现、我们也已经采取了必要的安全保护措施的除外。

6.6. 请求与响应

见：本政策第8条披露的行权路径

7.我们如何更新隐私政策和法律适用

7.1 我们可能适时对隐私政策进行修订。对于重大变更，我们还会提供更为显著的通知（包括短信通知或电话通知）

我们可能会适时对本政策进行修订。当政策的条款发生变更时，我们会通过官网公告(https://weiteng.ti-net.com.cn/)、短信通知等形式向您展示变更后的政策。当本政策的条款发生重大变更时，我们将会通过官网公告(https://weiteng.ti-net.com.cn/)、短信通知或者更为显著的弹窗方式向您告知。

7.2 本条所指的重大变更包括但不限于：

1. 我们的服务模式发生重大变化，如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等;
2. 我们在所有权结构、组织架构等方面发生重大变化，如业务调整、破产并购等引起的所有者变更等;
3. 个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化;
4. 您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化;
5. 我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化时;
6. 个人信息安全影响评估报告表明存在高风险时。

8.行权路径

当您有“本政策第6条您的权利”相关的请求时，其他的投诉、建议、未成年人个人信息相关问题时，您需要提供书面请求（“行权申请表见附件1”）与行权申请表中要求的行权人身份证明照片，以邮件方式发送到marketing@ti-net.com.cn,并标题格式必须为“行权申请-日期”，日期格式为年-月-日，我们才会响应您的请求。

8.2 您的请求我们将在十五个工作日内做出答复。如您对我们的答复不满意，还可以通过marketing@ti-net.com.cn向我们投诉。

8.3 对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段（例如，需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际（例如，涉及备份磁带上存放的信息） 的请求，我们可能会予以拒绝。

8.4 在以下情形中，按照法律法规要求，我们将无法响应您的请求：

1. 与个人信息处理者履行法律法规规定的义务相关的；
2. 与国家安全、国防安全直接相关的；
3. 与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
4. 与刑事侦查、起诉、审判和执行判决等直接相关的；
5. 个人信息处理者有充分证据表明个人信息主体存在主观恶意或滥用权利的；
6. 出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
7. 响应您的请求将导致个人信息主体或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；
8. 涉及商业秘密的。

附件1：